Ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам, тож з радістю допоможемо Вам у вирішенні усіх питань!
Як повернути або обміняти замовлення?
Роблячи покупки на нашому сайті, Ви маєте право повернути придбані меблі або обміняти їх!
Для того, щоб повернути або обміняти меблі необхідно дотриматися простих умов:
- товар, який повертається / обмінюється повинен бути новий, тобто не мати слідів вживання і використання (подряпин, відколів, потертостей та інших пошкоджень);
- збережена в цілісності оригінальна заводська упаковка товару і всі її компоненти (допускаються сліди акуратного розкриття упаковки для огляду товару);
- збережені повна комплектація товару, ярлики, інструкції, заводське маркування і товарний вигляд;
- є документ, що підтверджує факт придбання та/або оплати товару (наприклад, товарний чек/накладна).
Чи можна повернути/обміняти товар, якщо втрачено чек?
Ми постараємося Вам допомогти, навіть якщо відповідно до закону України Про захист прав споживачів, при поверненні Покупцем товару або відмові від наданої послуги продавцю подається заява про повернення коштів, до якого обов`язково додається квитанція, товарний або касовий чек, рахунок (розрахунковий документ), який підтверджує покупку товару (надання послуги). У нас ведеться облік всіх замовлень, тому клієнту достатньо зателефонувати нам і надати дані на кого було оформлене замовлення, щоб ми могли ідентифікувати покупку.
В який термін будуть повернуті гроші?
Гроші, сплачені за меблі, повертаються Покупцеві протягом 7 робочих днів (або в інший узгоджений термін) тим же способом, яким проводилася оплата покупки, тільки після фактичного повернення товару продавцю.
Чи можна повернути кошти на іншу карту?
Незалежно від того як проводилася оплата клієнтом гроші можуть бути повернуті на будь-яку карту/рахунок належну покупцеві.