Мы всегда идем на встречу нашим клиентам, так что с радостью поможем Вам в решении всех вопросов!
Как вернуть или обменять заказ?
Совершая покупки на нашем сайте, Вы имеете право вернуть приобретенную мебель или обменять ее!
Для того чтобы вернуть или обменять мебель необходимо соблюсти простые условия:
- возвращаемый / обменивающийся товар должен быть новый, т.е. не иметь следов употребления и использования (царапин, сколов, потертостей и других повреждений);
- сохранившаяся в целостности оригинальная заводская упаковка товара и все ее компоненты (допускаются следы аккуратного раскрытия упаковки для осмотра товара);
- сохранены полная комплектация товара, ярлыки, инструкции, заводская маркировка и товарный вид;
- есть документ, подтверждающий факт приобретения и/или оплаты товара (например, товарный чек/накладная).
Можно ли вернуть/обменять товар, если потерян чек?
Мы постараемся Вам помочь, даже если в соответствии с законом Украины О защите прав потребителей, при возврате Покупателем товара или отказе от предоставленной услуги продавцу подается заявление о возврате средств, к которому обязательно прилагается квитанция, товарный или кассовый чек, счет (расчетный документ) , подтверждающий покупку товара (оказание услуги). У нас ведется учет всех заказов, поэтому клиенту достаточно позвонить нам и предоставить данные на кого был оформлен заказ, чтобы мы могли идентифицировать покупку.
В какой срок будут возвращены деньги?
Деньги, уплаченные за мебель, возвращаются Покупателю в течение 7 рабочих дней (или в другой согласованный срок) тем же способом, каким производилась оплата покупки, только после фактического возврата товара продавцу.
Можно ли вернуть деньги на другую карту?
Независимо от того, как производилась оплата клиентом, деньги могут быть возвращены на любую карту/счет принадлежащую покупателю.